Beschwerde einreichen
Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz so läuft wie geplant. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst per E-Mail an info@masterwoodpanel.nl vorzubringen. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, besteht die Möglichkeit, Ihren Streitfall über WebwinkelKeur unter https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil zur Schlichtung einzureichen.
Für Verbraucher in der EU besteht außerdem die Möglichkeit, Beschwerden über die OS-Plattform der Europäischen Kommission zu melden. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde nicht bereits anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.
FAQ
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen
Wie kann ich ein Wandpaneel bestellen?
Haben Sie das richtige Produkt gefunden? Perfekt! Sie sind nur noch wenige Klicks davon entfernt, dass Ihre Bestellung zu Ihnen nach Hause geliefert wird oder Sie sie abholen können.
Legen Sie die ausgewählten Artikel in Ihren Einkaufskorb und gehen Sie dann zu Ihrem Korb, um Ihre Bestellung zu überprüfen. Ist alles richtig? Dann wählen Sie "Weiter zur Kasse".
Geben Sie Ihre Rechnungsdaten ein. Wählen Sie nun Ihre bevorzugte Versandart. Sie können sich Ihre Bestellung an eine Adresse Ihrer Wahl liefern lassen.
Wählen Sie dann Ihre bevorzugte Zahlungsmethode. Es stehen mehrere Optionen zur Verfügung, darunter iDeal, Klarna, Bancontact und PayPal.
Überprüfen Sie abschließend alle eingegebenen Daten. Wenn alles korrekt eingegeben wurde, geben Sie die Bestellung auf.
Kann ich auch telefonisch eine Bestellung aufgeben?
Telefonische Bestellungen werden nicht angenommen. Wenn Sie einen Kostenvoranschlag erhalten oder eine Bestellung auf Rechnung aufgeben möchten, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Anfrage und allen erforderlichen Angaben an unseren Kundendienst. Sie können unseren Kundendienst per E-Mail unter info@masterwoodpanel.nl erreichen.
Ich möchte meine Bestellung ändern, ist das möglich?
Möchten Sie Änderungen an Ihrer aktuellen Bestellung vornehmen? Dann wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice unter info@masterwoodpanel.nl.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir sie sofort für Sie anpassen. Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits unser Lager verlassen hat, haben Sie die Möglichkeit, eine weitere Bestellung aufzugeben oder die restlichen Artikel zurückzusenden.
Kann ich mir die Produkte auch ansehen?
Zurzeit haben wir keinen Ausstellungsraum zur Verfügung. Aber Sie können ein Muster bestellen, um das Produkt in die Hand zu nehmen und sich ein besseres Bild von unseren Qualitätsprodukten zu machen.