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Bestellung & Bezahlung
Alles, was Sie über den gesamten Bestell- und Bezahlvorgang wissen müssen: vom Zusammenstellen Ihres Warenkorbs bis zur Lieferung, einschließlich Rechnungsstellung und Bezahlung.
Haben Sie das richtige Produkt gefunden? Perfekt! Sie sind nur noch wenige Klicks davon entfernt, dass Ihre Bestellung zu Ihnen nach Hause geliefert wird oder Sie sie abholen können.
Legen Sie die ausgewählten Artikel in Ihren Einkaufskorb und gehen Sie dann zu Ihrem Korb, um Ihre Bestellung zu überprüfen. Ist alles richtig? Dann wählen Sie "Weiter zur Kasse".
Geben Sie Ihre Rechnungsdaten ein. Wählen Sie nun Ihre bevorzugte Versandart. Sie können sich Ihre Bestellung an eine Adresse Ihrer Wahl liefern lassen.
Wählen Sie dann Ihre bevorzugte Zahlungsmethode. Es stehen mehrere Optionen zur Verfügung, darunter iDeal, Klarna, Bancontact und PayPal.
Überprüfen Sie abschließend alle eingegebenen Daten. Wenn alles korrekt eingegeben wurde, geben Sie die Bestellung auf.
Telefonische Bestellungen werden nicht angenommen. Wenn Sie einen Kostenvoranschlag erhalten oder eine Bestellung auf Rechnung aufgeben möchten, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Anfrage und allen erforderlichen Angaben an unseren Kundendienst. Sie können unseren Kundendienst per E-Mail unter info@masterwoodpanel.nl erreichen.
Bei uns ist es nicht erforderlich, ein Konto zu erstellen, um eine Bestellung aufzugeben. Sie können Produkte bestellen, ohne ein Konto zu erstellen.
Wir bieten die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:
- Ideal
- Banküberweisung
- Bancontact
- In3
Möchten Sie Änderungen an Ihrer aktuellen Bestellung vornehmen? Dann wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice unter info@masterwoodpanel.nl.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir sie sofort für Sie anpassen. Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits unser Lager verlassen hat, haben Sie die Möglichkeit, eine weitere Bestellung aufzugeben oder die restlichen Artikel zurückzusenden.
Zurzeit haben wir keinen Ausstellungsraum zur Verfügung. Aber Sie können ein Muster bestellen, um das Produkt in die Hand zu nehmen und sich ein besseres Bild von unseren Qualitätsprodukten zu machen.
Lieferung & Abholung
In diesem Bereich finden Sie alle Informationen darüber, wie Ihre bestellten Platten zu Ihnen geliefert werden oder wie Sie sie selbst abholen können. Ob Sie sich für die Lieferung nach Hause oder die Abholung in unserem Lager entscheiden, wir sorgen für eine reibungslose und übersichtliche Abwicklung Ihrer Bestellung. Hier erfahren Sie, welche Liefermöglichkeiten es gibt, wie die Abholung erfolgt und wie Sie Ihre Lieferung verfolgen können.
Ja, Sie können sich Ihre Bestellung liefern lassen. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich Ihre Bestellung an eine Adresse Ihrer Wahl liefern zu lassen. Bestellungen, die vor 16:00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Tag zugestellt. Die Liefertage sind von Dienstag bis Samstag.
Ja, es ist möglich, Ihre Bestellung abzuholen. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice info@masterwoodpanel.nl, um einen Abholtermin zu vereinbaren. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie Anweisungen, wann und wo Sie Ihre Bestellung abholen können.
Die Versandkosten innerhalb der Niederlande betragen €39,99 inkl. MwSt. pro Bestellung.
*Bitte beachten Sie, dass dies nur für Bestellungen in den Niederlanden gilt. Für die Lieferung nach Belgien berechnen wir €49,99 Versandkosten.
Wenn Sie Ihre Bestellung zwischen Dienstag und Samstag vor 16:00 Uhr aufgeben, können Sie sie am nächsten Tag erwarten. Wir bemühen uns, einen schnellen und effizienten Service zu bieten, damit Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Nach jeder Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den Bestelldaten und dem Lieferstatus.
Wenn die Bestellung geliefert wurde, aber etwas fehlt oder die Produkte beschädigt sind, wenden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden an unser Kundendienstteam. Wir werden sofort Maßnahmen ergreifen, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Stornierung, Umtausch und Rückgabe
In diesem Abschnitt finden Sie alle Informationen über die Stornierung Ihrer Bestellung, den Umtausch von Produkten und die Rückgabe von ungeöffneten oder nicht gewünschten Akupanels. Wir erklären, welche Bedingungen gelten, wie Sie den Rückgabeprozess starten und was Sie bei der Bearbeitung Ihrer Rückgabe- oder Umtauschanfrage erwartet.
Sollte das gelieferte Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder sollten Sie versehentlich die falsche Farbe bestellt haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir sind immer da, um eine passende Lösung zu finden.
Sie können uns telefonisch unter 085 060 1455 oder per E-Mail unter info@masterwoodpanel.nl erreichen.
Sie haben eine Bestellung aufgegeben, möchten diese aber stornieren? Wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir sie umgehend aus unserem System entfernen und Ihnen den Kaufpreis erstatten. Wenn Ihre Bestellung unser Lager bereits verlassen hat, können Sie von unserem Rückgaberecht Gebrauch machen.
Sie erreichen unseren Kundendienst unter der Telefonnummer 085 060 1455 oder über info@masterwoodpanel.nl.
Sie sind für die Rücksendung der Waren an unser Lager selbst verantwortlich. Wenn Sie nicht in der Lage sind, die Rücksendung selbst zu organisieren, können wir den Transport für Sie übernehmen. Dabei fallen Versandkosten an. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Info@masterwoodpanel.nl
Nach korrektem Eingang Ihrer Rücksendung wird der Kaufbetrag auf das uns bekannte Konto zurückerstattet. Der Betrag wird innerhalb von 1-5 Arbeitstagen wieder auf dem Konto erscheinen.
Einrichtung
In diesem Abschnitt finden Sie alle Informationen, die Sie für die Befestigung Ihrer Akustikplatten an einer Wand oder Decke benötigen. Wir erklären, welche Befestigungssysteme es gibt und welche Vorbereitungen Sie treffen müssen. So wissen Sie genau, was Sie erwartet, wenn Sie mit der Montage Ihrer neuen Platten beginnen.
Die Montage unserer Paneele ist einfach und kann von den meisten Menschen selbst durchgeführt werden. Selbst wenn Sie nur ein wenig handwerklich geschickt mit Säge und Schraubenzieher sind, sollten Sie in der Lage sein, die Paneele selbst zu montieren.
Wenn Sie jedoch professionelle Hilfe bei der Montage der Paneele bevorzugen, ist auch das möglich. Da das Produkt leicht zu verarbeiten ist, kann Ihnen jeder Fachmann bei der Montage helfen, auch wenn er keine Erfahrung damit hat.
Um die Wandpaneele direkt an der Wand anzubringen, benötigen Sie Folgendes:
- Handsäge oder Kreissäge
- Schraubenzieher oder Schraub-/Bohrmaschine
- 30-mm-Schrauben
- Eventuell kleinere 15-mm-Schrauben
- Lineal
- Bausatz
Dies sind die Materialien, die für die Montage der Wandplatten benötigt werden.
Es wird generell nicht empfohlen, die Wandpaneele in Bereichen mit Feuchtigkeit zu installieren, da dies die Lamellen angreifen kann. Der Kern besteht aus MDF, das sich bei Kontakt mit Wasser ausdehnen kann.
Obwohl es möglich ist, die Wandpaneele in Räumen mit guter Belüftung und geringer Feuchtigkeit und Dampf zu verwenden, bleibt das Risiko immer bestehen.
Es ist natürlich auch möglich, die Paneele an der Decke zu befestigen. Für diese Montage empfehlen wir jedoch die Verwendung von Schrauben.